상범닷컴

Moment De La Verdad는 스페인어로 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말한다. 영어로는 Moment of Truth라고 한다지... MOT(Moment of Truth) 마케팅의 개념은 80년대 스칸디나비아 항공(SAS)의 사장인 얄 칼슨이 새로운 경영기법으로 만들어 낸 용어이다. 그는 1970년대 말 오일쇼크로 2년 연속으로 적자를 기록한 이 회사에 지난 81년 39세의 나이로 사장이 됐다. 그는 부임하자마자 "직원들이 고객을 만나는 15초 동안이 진실의 순간" 이라고 말했다. 15초 동안에 고객을 평생 단골로 잡느냐 원수로 만드느냐가 결정된다는 것이 그의 주장이었다. 즉, 고객과 접촉하는 모든 순간이 모두 가장 중요하고, 진실의 순간이므로 이를 잘 관리해야 한다는 것이다. 요즘 내가 참..

ㅎㅎㅎㅎㅎ

미움도 괴롭고 사랑도 괴롭다 - 법정 스님 - 미워한다고 소중한 생명에 대하여 폭력을 쓰거나 괴롭히지 말며 좋아한다고 너무 집착하여 곁에 두고자 애쓰지 말라. 사랑하는 사람에게는 사랑과 그리움이 생기고 미워하는 사람에게는 증오와 원망이 생기나니 사랑과 미움을 다 놓아버리고 무쏘의 뿔처럼 혼자서 가라. 너무 좋아할 것도 너무 싫어할 것도 없다. 너무 좋아해도 괴롭고, 너무 미워해도 괴롭다. 우리가 알고 있고 겪고 있는 모든 괴로움은 좋아하고 싫어하는 이 두 가지 분별에서 온다. 늙는 괴로움도 젊음을 좋아하는데서 오고 병의 괴로움도 건강을 좋아하는데서 오며 죽음 또한 삶을 좋아함, 즉 살고자 하는 집착에서 오고 사랑의 아픔도 사람을 좋아하는 데서 오고 가난의 괴로움도 부유함을 좋아하는데서 오고 이렇듯 모든 ..

백곡 김득신 59세에 과거에 급제한 늦깎이 ... EBS e채널에서 본..내용 스스로를 다잡게 된다.. 재주가 남만 못하다고 스스로 한계를 짓지 말라 나보다 어리석고 둔한 사람도 없겠지만 결국에는 이룸이 있었다 모든 것은 힘쓰는데 달렸을 따름이다.

아침부터 일찍 일어나서 열심히 차타고 간 오대산 월정사..전나무숲길.. 서울을 벗어나본게 얼마만인가~ ㅋㅋ 때마침 비도 그치고, 강원도라 그런지 아주(?) 시원한 바람도 불고, 비온 다음이라 그런지 향긋한 전나무 향도 올라오고.. 말 그대로 "상쾌함"을 느끼는 하루였다. (물론..다른 이유도 있지...ㅎㅎㅎ) 사진을 많이 찍었는데 지금 가진게 이거밖에는 없어서.. 먼저 올려본다.

DJ DOC 콘서트 소식.. 이문세, 신승훈 콘서트 소식.. 패러글라이딩...

난...그렇게 빠져버렸나봐~~~

헌법에 입각한 정당한 민주주의..... 그런 나라가 되길.... 이제 헌법 개정할때도 되지 않았나.....흠... 국기에 대한 경례!!!!!!