공감적 경청이란...
공감적 경청이란? 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔려있는 동기나 정서에 귀 기울여 듣고 이해한 바를 상대방에게 표현 (Feedback ) 해주는 것이다 공식 = 행동 + 감정 공감적 경청을 저해하는 12가지 걸림돌 명령, 경고, 훈계, 충고, 비판 , 논쟁, 자기과시, 심리분석, 비꼬기, 캐묻기, 동정 , 칭찬 공감적 경청의 마음자세 나는 한 사람의 인간으로서 당신에게 깊은 관심이 있습니다 당신의 기분, 당신의 생각을 매우 소중하게 생각합니다. 당신의 생각에 모두 다 찬성을 하는 것은 아니지만 당신이 그렇게 생각하는 데는 충분한 이유가 있는 것을 알겠습니다. 공감적 경청의 Feedback 방법 1. 핵심 메시지를 전달 2. 사실 보다는 감정을 전달 3. 짧게 전달 4. 경우에 따라..
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2005. 12. 28. 15:28
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